За запитом «Нафтогаз Кропивницький» можна шукати зовсім різні речі: номер для запитання про платіжку, спосіб передати показання або адресу прийому. Почніть із назви компанії у своєму рахунку. За спожитий газ і за його розподіл відповідають різні підприємства, тому звернення потрібно адресувати тому, хто веде відповідне питання.
Нижче зібрані офіційні контакти й канали обслуговування, перевірені 27 жовтня 2026 року. Якщо відчуваєте запах газу, не витрачайте час на кабінет чи листування: вийдіть у безпечне місце та телефонуйте 104.
Нафтогаз і «Газмережі»: кому адресувати запит
У роз’ясненні про ринок газу ГК «Нафтогаз України» відокремлює постачання від роботи оператора газорозподільної мережі. Постачальнику платять за спожитий газ. Оператор займається доставкою мережами, обліком обсягів та аварійними роботами; йому сплачують за розподіл.
| Питання | Куди звертатися |
|---|---|
| Платіж за спожитий газ, рахунок у ГК «Нафтогаз України» | До газопостачальної компанії |
| Розподіл газу, облік показань, питання до мережі | До оператора ГРМ, зазначеного у вашому рахунку |
| Запах газу або підозра на витік | Аварійна служба 104; дзвонити з безпечного місця |
Спільні цифрові сервіси можуть передавати показання оператору. Тож можливість надіслати цифри через сервіс Нафтогазу не означає, що постачальник і оператор стали однією установою.
Телефони ГК «Нафтогаз України»
На офіційній сторінці звернень компанія вказує такі контактні номери:
Це контакти газопостачальної компанії, а не окремі міські аварійні номери. Для розмови про конкретний рахунок підготуйте його номер і квитанцію, до якої виникло запитання.
Там само зазначено адресу для поштової кореспонденції: 25001, м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А, ТОВ «ГК “Нафтогаз України”». Призначення цієї адреси важливе: її не слід автоматично вважати адресою щоденного прийому абонентів. Перед поїздкою уточніть потрібний пункт обслуговування та чи приймають там саме з вашим питанням.
Контакти Кропивницької філії «Газмережі»
На сторінці контактів філії опублікований кол-центр 0 800 303 104. Його фахівці консультують щодо розподілу й можуть підказати адресу найближчого центру обслуговування.
Зазначений графік кол-центру: понеділок–п’ятниця з 08:00 до 17:00, субота–неділя з 09:00 до 18:00. Для центрів обслуговування на цій сторінці наведено інший режим: будні з 08:00 до 17:00, вихідні — субота й неділя. Не плутайте час телефонних консультацій із часом особистого прийому.
Філія попереджає про припинення консультацій під час повітряної тривоги. Аварійно-диспетчерська служба 104 працює цілодобово. Звичайний кол-центр не замінює її.
Коли й куди передавати показання
Кропивницька філія просить передавати показання газового лічильника з 1 до 5 числа щомісяця. На її сторінці важливої інформації названі особистий кабінет, контакт-центр 0 800 303 104 та застосунок «Куб».
Перш ніж надсилати дані, звірте адресу й особовий рахунок, до яких їх додаєте. Це особливо доречно, якщо допомагаєте батькам або ведете кілька помешкань. Збережіть дату передачі та доступне підтвердження. Якщо не розумієте, які розряди конкретного лічильника вводити, уточніть це в оператора, а не підганяйте показання під випадковий приклад з інтернету.
Що можна перевірити в застосунку «Куб»
У повідомленні Нафтогазу від 4 вересня 2026 року серед функцій застосунку вказані керування кількома особовими рахунками, передача показань, оплата та перегляд історії рахунків і платежів за газові послуги. Перехід до завантаження є на цій офіційній сторінці.
Це допоможе звірити, який рахунок ви обрали та що вже оплатили. Але наявність застосунку не дає підстав обіцяти, що будь-яку зміну власника, спір чи ремонт можна завершити одним натисканням. Перелік документів і спосіб подання для свого випадку уточнюйте в відповідній компанії.
Як підготувати запит про незрозуміле нарахування
Замість загального «сума неправильна» опишіть розбіжність так, щоб консультант міг її перевірити. Наприклад: «У рахунку за вересень зазначено такий обсяг, показання я передав такого числа; прошу пояснити, які дані враховані». Це лише зразок формулювання, не історія реального абонента.
- Знайдіть назву отримувача коштів і період у квитанції.
- Підготуйте номер рахунку, дату передачі показань та підтвердження платежу, якщо питання стосується оплати.
- Окремо запишіть, що саме потрібно пояснити: обсяг, зарахування коштів чи інший рядок.
- Збережіть своє звернення та номер реєстрації, якщо його нададуть.
Не публікуйте квитанцію з персональними даними у відкритих коментарях. Не надсилайте паспорт чи банківські відомості незнайомому акаунту лише тому, що в його назві є слово «газ». Виходьте на канал зв’язку з офіційного сайту компанії. У цьому довіднику немає обіцянки перерахунку за три дні чи рекомендації просто перестати платити: такі рішення не можна вивести з одного незрозумілого рядка у квитанції.
Запах газу: окремий порядок дій
У пам’ятці «Газмереж» наголошують: не користуватися відкритим вогнем, не вмикати й не вимикати електроосвітлення та інші електроприлади, не користуватися телефоном у загазованому приміщенні. Вийдіть із нього та викличте 104 з безпечного місця, виконуйте вказівки диспетчера. Не шукайте витік вогнем і не ремонтуйте обладнання самостійно.
Питання про гроші можна підготувати до консультації. Підозра на витік потребує негайного звернення до аварійної служби, без очікування відповіді у чаті.
Інші побутові довідники читайте в розділі «Поради». Цей матеріал не є сторінкою газової компанії; актуальні реквізити, адресу прийому та умови свого договору звіряйте у відповідного постачальника або оператора.
Залишити відповідь